Sådan får du flere kunder som vinduespudser

Søger nogen efter "vinduespudser" og et bynavn, kan Google vise lokale virksomheder på et kort. For at være med dér skal du have en Google-virksomhedsprofil (Google Business Profile). Den er gratis at oprette.

Ifølge Google afgøres de lokale resultater primært af relevans (hvor godt profilen matcher søgningen), afstand (hvor langt virksomheden er fra den, der søger) og kendthed (hvor kendt virksomheden er – bl.a. ud fra, hvor mange hjemmesider der linker til den, og hvor mange anmeldelser den har). Google skriver også, at man ikke kan anmode om eller betale for en bedre lokal placering.

Det skal være på plads

De vigtigste punkter fra Googles retningslinjer for virksomhedsprofiler og praktiske råd til en vinduespudser:

• Virksomhedens rigtige navn. Navnet skal være det, virksomheden faktisk hedder. Google tillader ikke unødvendige oplysninger i navnet, fx slogans, services eller stedangivelser som i "Vinduespudser Køge – billig og hurtig".
• Skjult adresse og et serviceområde. Tager du ikke imod kunder på din adresse, skriver Google, at du bør skjule adressen og i stedet angive et serviceområde. Området bør ifølge Google normalt ikke række længere end cirka to timers kørsel fra, hvor du har base. Vælg hellere de områder, du reelt vil køre til.
• Kategori og services. Vælg den kategori, der passer bedst, og skriv kun de services, du faktisk tilbyder – fx vinduespudsning, solcellerens eller rensning af tagrender.
• Telefon, hjemmeside og tider. Sørg for, at nummeret virker, og at du kan nås i de tider, der står på profilen.
• Rigtige billeder. Brug billeder af dit eget arbejde, din bil og dit udstyr – og kun billeder, du selv har taget eller har ret til at bruge.
• Svar på anmeldelser. Sig tak til de positive, og svar sagligt og kort på de kritiske. Svarene er offentlige, så skriv dem lige så meget til den næste kunde som til anmelderen.
• Opslag. Du kan lægge opslag på profilen, fx om ledige tider eller solcellerens.

Ingen kan love dig en bestemt placering. Google skriver dog, at virksomheder med komplette og korrekte oplysninger har større sandsynlighed for at blive vist i lokale søgeresultater.

Ifølge Google kan flere anmeldelser og gode bedømmelser hjælpe på den lokale placering – og nye kunder kan læse dem, før de ringer. Et oplagt tidspunkt at spørge er lige efter et job, når kunden kan se resultatet.

Sådan gør du det nemt

• Spørg personligt, når du er færdig, fx: "Hvis du er tilfreds, vil en anmeldelse på Google hjælpe mig meget."
• Lav et link eller en QR-kode til din anmeldelsesside – Google forklarer hvordan. Sæt den på et visitkort, du efterlader, eller på fakturaen.
• Spørg alle kunder – ikke kun dem, du regner med er mest tilfredse.

Det må du ikke

Ifølge Googles regler for anmeldelser må du ikke:

• give rabat, en gratis pudsning eller andre fordele for en anmeldelse
• kun bede de tilfredse kunder om anmeldelser eller fraråde kunder at skrive negative anmeldelser
• skrive anmeldelser selv eller få ansatte, familie eller andre med tilknytning til virksomheden til at gøre det. Anmeldelser skal bygge på en reel oplevelse.

Det kan også være i strid med markedsføringsloven. I en dom fra 2025 fik to virksomheder bøder, fordi ansatte havde skrevet anmeldelser af virksomhedens egen app, og Forbrugerombudsmanden har udtalt, at det er vildledende, når ansatte eller andre med tilknytning til en virksomhed skriver anmeldelser.

Anbefalinger fra mund til mund

Naboerne kan se, når du arbejder på vejen. Fortæl dine kunder, at du gerne tager flere kunder i nærheden, fordi det passer ind i din rute. Overvejer du at belønne kunder for at skaffe dig nye kunder, så læs først afsnittet om vennehvervning i Forbrugerombudsmandens spamvejledning: Forbrugerombudsmanden anbefaler, at man ikke belønner den, der anbefaler, og anser det for lovligt, hvis det kun er den nye kunde, der får en fordel. Bland det heller ikke sammen med anmeldelser.

Vinduer bliver beskidte igen, så vinduespudsning egner sig til faste aftaler. Hver kunde, du beholder, er én, du ikke skal finde igen – og faste kunder gør det lettere at planlægge dine uger.

• Tilbyd et fast interval fra første besøg. Foreslå fx hver 4., 6. eller 8. uge, og skriv tydeligt, hvad prisen dækker.
• Book næste gang, før du kører. Så skal kunden ikke selv huske at ringe.
• Byg ruter. Saml kunderne geografisk, så du kører mindre mellem dem. Har du én kunde på en vej, er resten af vejen et oplagt sted at blive kendt.
• Gør det let at pause eller sige op. Det gør det mindre forpligtende at sige ja til en fast aftale.

Beskeder til kunderne – og hvornår de er reklame

En praktisk besked om et aftalt besøg er noget andet end reklame. I sin vejledning om spamforbuddet lægger Forbrugerombudsmanden især vægt på, om formålet er at omtale yderligere ydelser: En servicemeddelelse er ikke omfattet af spamforbuddet, men en påmindelse til en tidligere kunde om at handle igen er markedsføring.

Markedsføring på mail, sms eller som besked på sociale medier kræver som udgangspunkt samtykke. Der er en undtagelse for tidligere kunder, der har givet dig deres mail eller nummer i forbindelse med et køb, når du markedsfører dine egne tilsvarende ydelser. Den har flere betingelser, bl.a. at kunden skal kunne sige fra, både da kunden gav sin kontaktoplysning, og i hver besked. Læs betingelserne i vejledningen, før du bruger undtagelsen.

Du behøver ikke en stor hjemmeside. En enkel side kan være nok, hvis den viser:

• hvilke services du tilbyder – og om du fx også tager solceller, tagrender eller erhverv
• de byer og områder, du reelt dækker
• telefonnummer og en nem måde at skrive til dig på
• før- og efterbilleder fra dine egne opgaver
• hvem der står bag, og dit CVR-nummer
• hvordan du sætter pris – fx pr. besøg, efter antal vinduer eller efter tilbud

Undgå 50 tynde by-sider

Det er fristende at lave én side pr. by med samme tekst og et nyt bynavn. Googles spampolitikker nævner både sider målrettet bestemte byer eller områder, der sender alle videre til samme side, og næsten ens sider uden en tydelig plads i sidens struktur som eksempler på såkaldt doorway abuse. Lav kun en side for en by, hvis du har noget reelt at fortælle om netop den. Ellers er en tydelig liste over dine områder på én side mere brugbar for kunderne.

Samme oplysninger overalt

Brug samme firmanavn, telefonnummer og område på hjemmesiden, Google-profilen, Facebook og andre steder, du står. Så er det tydeligt for kunderne, at det er den samme virksomhed.

Bruger folk i dit område en lokal Facebook-gruppe til at spørge om anbefalinger, kan du være til stede dér. Vær hjælpsom frem for reklamerende.

• Læs gruppens regler, før du skriver. Nogle grupper tillader kun reklame på bestemte dage eller slet ikke.
• Svar, når nogen spørger. Skriv kort, hvem du er, hvilke områder du dækker, og hvordan man kontakter dig.
• Vis rigtigt arbejde. Brug billeder fra dine egne opgaver, og spørg kunden, før du viser et hus, der kan genkendes.
• Undgå spam. Post ikke den samme reklame i mange grupper, og tag ikke folk i reklameopslag.

Skriv heller ikke private beskeder med reklame til folk, der ikke har bedt om det. Forbrugerombudsmandens oversigt regner beskeder til en indbakke og notifikationer på sociale medier som elektronisk post – med samme krav om samtykke som mails og sms'er.

En egen Facebook-side eller Instagram-profil kan bruges på samme måde: rigtige billeder og tydelige kontaktoplysninger frem for hyppige reklameopslag.

Butikker, frisører, restauranter, klinikker, kontorer, boligforeninger og mindre erhvervsejendomme har også vinduer, og opgaverne kan også her planlægges som faste aftaler. Det kræver, at du selv tager kontakt.

Sådan kan du gribe det an

1. Start på din eksisterende rute. Lav en kort liste over erhvervsadresser, du alligevel kører forbi.
2. Ring, eller kig forbi i åbningstiden. Fortæl kort, hvem du er, hvad du tilbyder, at du allerede kører i området, og at du gerne giver et tilbud.
3. Find den, der bestemmer. I en boligforening er det fx bestyrelsen, administrator eller viceværten – i en butik ejeren eller butikschefen.
4. Efterlad noget konkret, fx et visitkort eller en lille folder med kontaktoplysninger.
5. Følg op én gang, hvis I har aftalt det. Siger de nej, så respektér det.

Reglerne for telefon, mail og sms

Ifølge Forbrugerombudsmandens oversigt over direkte markedsføring:

• Telefonopkald til virksomheder er som udgangspunkt tilladt. Det gælder dog ikke, hvis du ringer til en erhvervsdrivende person – fx en enkeltmandsvirksomhed – der står på Robinsonlisten eller har frabedt sig markedsføring fra dig.
• Kontaktoplysninger fra CVR-registret må ikke bruges til markedsføring, hvis virksomheden er reklamebeskyttet. Mere om reklamebeskyttelse finder du på cvr.dk.
• Reklame på mail, sms og som besked på sociale medier er som udgangspunkt forbudt uden samtykke – også når modtageren er en virksomhed.

Vi har ikke fundet gode, offentlige tal for, hvor godt flyers virker for vinduespudsere i Danmark. Behandl det derfor som et forsøg, du måler på – ikke som en sikker investering.

Sådan tester du det

• Vælg et afgrænset område tæt på din rute, fx et parcelhuskvarter, hvor du allerede har kunder.
• Hold budskabet enkelt: hvad du tilbyder, hvilke områder du dækker, og hvordan man booker.
• Spørg alle nye kunder, hvor de har hørt om dig, og skriv det ned.
• Vurder efter nogle uger, om det har givet kunder nok til at gentage det.

Regler for postkasser og døre

• Reklamer uden navn må omdeles i postkasser, men postkasser med "Reklamer – Nej tak" eller "Reklamer og gratis aviser – Nej tak" skal respekteres (se borger.dk).
• Dørsalg – at henvende sig hos private på deres bopæl for at sælge – er forbudt, medmindre forbrugeren på forhånd har givet samtykke. Det fremgår af Forbrugerombudsmandens oversigt. Du må altså ikke banke på og tilbyde vinduespudsning hos folk, der ikke har bedt om det.
• Dørhængere er ikke nævnt særskilt i oversigten. Spring derfor også de adresser over, hvor postkassen har et nej tak-mærke, og hæng dem op uden at banke på.

Tydeligt firmanavn og telefonnummer på bilen gør den synlig, hver gang du holder på en vej.

Der findes platforme, hvor private beskriver en opgave, og hvor virksomheder kan byde eller få kundens kontaktoplysninger. Prismodellerne er forskellige, og det er dem, du skal forstå, før du sammenligner:

• Betaling pr. lead eller opgave: Du betaler for at få en kundes kontaktoplysninger eller for at byde – uanset om du får jobbet.
• Kommission: Platformen tager en andel af prisen, når opgaven bliver til noget.
• Fast abonnement: En fast månedspris for at være synlig eller have adgang til opgaver.
• Gratis oplistning: En gratis profil eller opføring, nogle gange med betalte tilvalg.

Spørg om dette, før du tilmelder dig

• Hvad betaler jeg præcist for – en visning, et lead eller en gennemført opgave?
• Får andre virksomheder den samme henvendelse?
• Er der binding eller opsigelsesvarsel?
• Bruger kunder platformen i netop mit område – ikke kun på landsplan?
• Kan jeg se, hvad jeg har fået for pengene?

Regn på det: Hvad er en ny fast kunde værd for dig over et år, og hvad har det kostet dig at få én via kanalen? Kan du ikke svare på det sidste efter en prøveperiode, skal du enten måle bedre eller prøve noget andet.

Vil du sammenligne flere kanaler – også betalte annoncer – ud fra et lille budget? Se guiden billig markedsføring for håndværkere.

Denne guide er skrevet af Lokalpris, så her er vi selv part. Derfor de konkrete fakta:

• Lokalpris er en dansk platform, hvor private søger efter håndværkere og servicevirksomheder ud fra fag og område og kontakter dem direkte.
• Som vinduespudser kan du oprette en offentlig profil med dine services, dit arbejdsområde, billeder og kontaktoplysninger.
• Prisen er 350 kr./md. ekskl. moms efter en gratis prøveperiode på 2 måneder.
• Der kræves intet betalingskort i prøveperioden, og der starter ikke automatisk et betalt abonnement.
• Der er ingen betaling pr. henvendelse, ingen kommission og ingen binding.

Vi kan ikke garantere kunder, henvendelser, visninger eller en bestemt placering. Lokalpris er en ny platform, og hvor mange der søger efter vinduespudsere i netop dit område, varierer. Se det som én ekstra lokal synlighedskanal ved siden af Google, anbefalinger og dine faste kunder – og mål på den som på alle andre kanaler.

Du kan også se, hvordan private søger efter vinduespudsere på Lokalpris.

Omkostning og tidsforbrug er grove vurderinger – ikke målte tal – fordi de afhænger af dit område, dine valg og din egen tid. Kun Lokalpris' egen pris er et konkret beløb.

Planen er en ramme, ikke en opskrift. Tag det, der passer til din virksomhed.

Uge 1: Google-profilen

• Opret eller gennemgå din Google-virksomhedsprofil: navn, serviceområde, kategori, services og telefon.
• Læg en håndfuld rigtige billeder af dit arbejde op.
• Lav et link eller en QR-kode til anmeldelser.

Uge 2: Dine nuværende kunder

• Bed dine nuværende kunder om en anmeldelse – alle, ikke kun de mest tilfredse.
• Tilbyd faste intervaller til kunder, der i dag kun bestiller en gang imellem.
• Opdater din hjemmeside eller Facebook-side med områder, services og kontaktoplysninger.

Uge 3: Én eller to nye kanaler

• Vælg én eller to kanaler at teste, fx en lokal Facebook-gruppe, flyers i et afgrænset område eller en platform.
• Lav en kort liste over erhvervsadresser på din rute – fx ti.

Uge 4: Kontakt og mål

• Kontakt erhvervsadresserne – ring, eller kig forbi i åbningstiden.
• Gennemgå, hvor de nye henvendelser kom fra, og hvilke der blev til kunder.
• Fortsæt med det, der virker, og justér eller drop resten.

Mål det enkelt

Et regneark eller en notesbog er nok. Skriv for hver ny henvendelse: dato, hvor kunden hørte om dig, om det blev til en opgave, og om det blev en fast aftale. Efter nogle måneder kan du se, hvilke kanaler der er tiden og pengene værd.